雷克萨斯ES 4S店喷漆质量差导致多次返工

投诉编号:【500779】 投诉时间:2020-07-25 05:52 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯ES 投诉车型:2018款 300h 卓越版 国VI

投诉内容:

6月30日4s店出险对右前叶子板和右前门钣喷,7月4日晚上提车。5号发现有严重太阳纹,6号返厂抛光。14号去贴车衣被师傅发现,前叶有一处没喷上色漆露出底漆,轮眉处带状区域出现严重色斑,前门一处厚度不匀有轻微光晕。15号返厂返工重喷漆,并打热线投诉(对半月内2次返厂返工事件对厂家提出整改4S店的要求)。18号晚再次提车,提车当天发现右后叶后备箱盖附着大量密集白色漆雾,指出后现场用火山泥擦拭去除(此处有车衣)当时并未发现其他部位异常,24号去贴车衣精洗后发现右后门、右前门、后窗、大顶、前挡、机盖全部有少量白色漆雾。厂家热线二次投诉,这个现象已经完全脱离工序手艺不足的范畴了,属于心态的问题。而且就现在来看厂家似乎对4s完全没有约束力,投诉没有任何意义。

投诉回复:

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已邀约顾客到店进一步处理。再次感谢您的关注。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号