凯迪拉克XT4发动机启停介入后无法启动

投诉编号:【508826】 投诉时间:2020-08-13 21:56 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT4 投诉车型:2020款 28T 两驱 领先型

投诉内容:

本人2020月年6月29日购买1台凯迪拉克XT4白色2驱领先型SUV,驾驶982公里,8月8日下午16:00左右在等红灯时,自动启停工作发动机停止工作。变绿灯松开刹车踏板后,发生发动机不工作,无转速,发动机指针在off处,车辆无法行驶。再次发动机点火时,发动机无法点火。本人在南京工作,距离购车4s店180km距离,同时购车无锡的4s店表示全国联保,在哪维修都一样,于是当日安排拖车于19:30拖到南京4S店修理。8月9日早上车辆又恢复正常,4s店电脑未能检测到任何故障。但8月9日当天10:00再次试车,行驶2公里左右,故障再次发生,自动启停介入后,发动机指针位于off位置,无法启动。8月10日,4s店检测结果是发动机启动机故障,由于涉及车辆驾驶安全风险,需放置在店里,订零件和维修时间共计5天,期间两家4s店均表示无法提供备用车解决交通问题。让我自己解决!之前发生另一个故障,车辆行驶360公里,发生冷却液分配阀故障不工作。进行了冷却液分配阀更换,维修2天。自2020年6月29日购车起至今,很短里程新车就发生这样严重安全问题,2次故障,去6趟4s店!严重影响我的工作和生活,不敢再开此车。我对无锡4S店及上汽通用汽车要求如下:1)退车或换车处理,2)赔偿我误工,车费及购车损失;3)厂家给出故障零件详细解析报告;这辆车是2020年1月份出厂,2020年6月29日由无锡4s店销售给我,属于6个月的库存车,这也是导致质量问题频发的原因。希望4S店及上汽通用尊重消费者权益,接受我提出的要求!

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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