投诉编号:【504946】 投诉时间:2020-08-04 08:40 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT4 投诉车型:2020款 28T 两驱 技术型
我在今年7月26日在迪拉克4S店交了5000元意向金,签订了购车合同,购买XT4技术版。在7月28看到XT4改款信息,7月29日上午验车的时候询问4S店销售经理。结果销售经理说他们不知道XT4改款消息,厂家没有给他们相关消息,厂家给什么车,他们就卖什么车,态度很蛮横,还说你要投诉就投诉,他们就这样。我当天中午投诉到凯迪拉克厂家,以后每天我都打电话询问处理结果。凯迪拉克客服每次都说和4S店进行沟通。在8月3日,凯迪拉克客服打电话告诉我,车辆销售问题是4S店负责,他们无法处理。凯迪拉克XT4改款消息和我购买时间仅仅相差两天,厂家和4S店怎么可能不知道信息?知道了不告诉我们消费者,被我发现了又相互推诿,不解决问题。我现在对凯迪拉克厂家和4S店服务彻底失望,现提出要求解除购车合同,退还5000元定金,并按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定,退一赔三。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中。