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上汽大众朗逸蓄电池故障希望厂家处理问题

投诉编号:【508681】 投诉时间:2020-08-13 14:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 280TSI DSG 豪华版 国VI

此车买后托运到昆明,开了不到1680公里,去年9月我回北京。原计划今年四月来昆明,因疫情拖到7月才来昆明。7月30日我发现蓄电池没电,打不开车门。花30元请附近修车店师傅打开车门、充电点火启动,怠速运转30分钟,熄火,再启动失败。又花30元再点火启动,然后我开车到昆明大众4S店。他们拆下蓄电池充电一个下午,结果是充不进电需换新蓄电池。我认为这是蓄电池质量问题,铅酸蓄电池应该可以重新充电,寿命5年左右。这新车蓄电池怎么就充不了电?我开车23年,开过一汽大众捷达、上海通用别克凯越、蓄电池没有发生充不了电,哪怕是北京的冬天!朗逸车蓄电池质量肯定有问题,也许是选型有问题,容量太小。另外这全新一代朗逸车使用说明书作者语文水平太差,看说明书尤如进入迷宫、颠三倒四、前后重复!最后我感到上海大众在疫情期间不夠人性化,北京市从春节后人进不去,出不来,直到7月中下旬才可自由出入。公安部规定车辆年检推迟到疫情后,上汽大众仅将1月和2月到期的首保延期到3月31日。为什么不按各地疫情适当调整首保期限。

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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