长安福特锐界天窗漏水导致车内有积水

车于7月27保养，保养项目里可查询天窗正常，8月11日开始下大雨，12日出现漏水，期间车都是停在同一地点，到4S检查说天窗一边有堵塞，一口咬定是用户使用不当他们没有责任，要求付费处理因天窗造成的地板，通天窗管道也要付费，不然就拒绝维修，一个在保的车出现这种情况，4S店首先就是推卸责任，然后报价收费，不给费用不会做任何一件事，包括管道也不是给你疏通，漏就任其漏，这就是4S的答复。也打了厂家电话，说后续跟进，两天也没一个回复电话。查看锐界天窗漏水是个通病，这样的问题不积极配合处理，而是一味甩锅，真心让消费者寒心，这就是我们这些弱势群体的归属吗？期望能为百姓作主，讨个公道！