长安福特翼虎转向沉重转向故障灯亮

投诉编号:【508242】 投诉时间:2020-08-12 12:57 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 1.5L GTDi 两驱风尚型 5座

投诉内容:

2016年5月购置福特翼虎一辆,平时开的少,目前里程数也就1.1万公里。8月8日,全家自驾去芜湖,高速上开了5个小时,刚进小区停车,就显示转向助力故障,随后方向盘基本处于锁死状态,叫了拖车去4S店,检测是转向机坏了,直接花了8500换了一台转向机。因为已过三年质保期,全部自费。这么重要的一个配件,竟然只有四年时间,里程数只有1.1万公里就坏了,这是明显的产品质量问题,如果是在高速上方向盘突然锁死,那一家的生命都受到威胁,想想后怕。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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