长安福特翼虎质保期内4S店维修收费

投诉编号:【506535】 投诉时间:2020-08-07 19:06 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 两驱 铂翼型

投诉内容:

此车购于2018年9月底,在2020年7月24日早上启动不了,给售后打了电话安排在兰州4S店。当时车共行驶32000公里,4S店检查后说要更换发动机,但要我承担2092元的机油、防冻液、冷媒的费用。车在质保期内作为消费者不应该承担这些费用的,为此和4S店发生争议,随后4S店客服打电话说不更换发动机了而要拆解发动机维修。这让我很气愤,4S店这是什么行为啊,更换发动机要我承担油水费用,不承担就要拆解发动机维修,我这是新车又在质保期内,发动机一但拆解维修车就变成垃圾中的垃圾了。而且不到两年32000公里内发动机就出现这样的质量问题,说明此车就是不合格产品,强烈要求厂家更换整车或发动机。为此我请求车质网的专家、领导能为我做出一个公正的结果。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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