投诉编号：【508192】 投诉时间：2020-08-12 11:22 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2018款 TSI230 DSG 豪华版
车辆在行驶过程中变速箱出现齿轮撞击声音，前往4S店检查，4S店使用同样车型路试，我的车声音确实过大，但是4S店反馈为正常情况，需要上报厂家解决，目前4S店给与答复厂家给与的反馈为正常情况,厂家有意推脱产品不合格的事实，将所有问题交给4S店解决，从不出面正面处理问题。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆情况正常，经销商已跟客户沟通解释。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
