投诉编号：【507960】 投诉时间：2020-08-11 18:45 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2016款 1.6L 手动 智行版
2020年6月20日发现车顶有黄色污渍，7月19日到售后检查，说天窗漏水，虽承认质量问题，但已过保，要更换得花14000元。后又说能修，收工时费400元，结果下雨天漏水更严重。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，经销商已跟客户解释说明，并提供处理方案，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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