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上汽大众朗逸换挡或低速行驶变速箱抖动异响

投诉编号:【507899】 投诉时间:2020-08-11 16:25 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI

2020-4月我在深圳上汽大众4S店购买了2019款朗逸PLUS 1.4T车,提车就发现车停稳之后挂R挡或P挡,能听到咔嚓响一下,声音来自发动机舱,明显感觉到抖动。低速行驶时如2挡换1挡,就会有咔嚓响一下,并带有抖动。去卖车的4S店检查维修师傅说DSG的车都这样响,当时也试驾了他们的试驾车虽有响声,但是出现的频率远远小于我的车,试驾车的响声也要比我的车小的太多。同时咨询多位和我一样的车型车主并没有这种响声。这种响声很难忍受,即使开着音乐也能明显感受到咔嚓响和车抖动,强烈谴责上汽大众把这么差的车卖给消费者,坑害中国消费者。要求上汽大众解决该异响问题。

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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