斯柯达速派变速箱排挡杆故障4S店不保修

投诉编号：【507341】 投诉时间：2020-08-10 11:06 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2016款 TSI330 DSG 创行版

投诉内容：

本车过保没多久，仪表就开始出现“故障：请去维修站！请将挡位置于P位置后离开车辆”。刚开始出现的频率较低，现在越来越高，几乎每天都出现，从众多车主反馈来看，该斯柯达速派车普遍存在这种情况，明显是质量问题，而且就是排挡杆里面的一个微动开关感应失效的问题，更换即可，成本几块钱加工时费而已，但4S店以过保为由，要求车主自费更换排挡杆总成，价格昂贵。希望得到合理处理！

投诉回复：

上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已跟客户解释说明，客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。

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