投诉编号:【505222】 投诉时间:2020-08-04 17:27 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2010款 1.6 自动 舒适型



2020.7.18投诉内容:本人在2018年投诉过,发动机高怠速不稳,无法通过排放检测,到一汽大众4S店检查3次,连上厂家电脑检查没有找到问题,建议我花了400多换了一个氧传感器仍没解决;2019年保养依然在一汽大众4S店进行,这个问题仍没解决,但在今年保定五洲保养时,发现空滤与发动机连接胶管脱开并错开,经维修工确认,此问题只有在检查进气道时才会拆下空滤盒,因此我怀疑是上次在检查进气道时拆下未安装到位造成的,我认为这属于严重的质量服务问题,且一汽大众没有解决问题的能力。2020.8.2去一汽大众保定4S店,只做了一项清洗进气道,当时特别提醒服务顾问保证检查安装质量,结果8月4日早上启动发动机出现故障灯常亮,询问4S店,无答复。自行找修理厂检查,发现是发动机接废气的管子没装牢固,车辆行驶过程中颠掉了,可以看图片。另外,发动机高怠速不稳的情况依然未能解决,服务顾问建议把车留在4S店慢慢检查,这明显不能实现,故未答应。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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