一汽大众高尔夫变速箱换挡机构故障

行驶过程中出现“故障：维修站”请在挡位置于P位置后在离开车辆，反复出现多次，之后在停车时提示“故障：变速器”，于4S店检查需要更换换挡机构，由于已经过质保要自费更换，网上查询了一下，故障率很高，多数集中在15、16两年的车辆，这属于通病问题，而且本车才行驶11000公里，变速器就出问题了！强烈要求厂家给予处理！上次投诉后，厂家的400电话就是走过场，4S店也是如此，实际问题没有得到丝毫解决。400打过一次电话后就没消息了，难道这就算回复了？