长安福特福克斯车辆存在索赔记录要求解决

保养记录显示车辆在2019年10月在山西汽车服务有限公司4S店保养时，检查偶尔无倒挡，经过多次与厂家客服反应，一开始4S店人员并不承认，给出的回复是厂家延保只是录入系统并没有索赔。直到7月16日下午4S店人员才在通话中承认了此事，说是又查询了一次，索赔成功了是业务员录入错误，对你没任何影响。这样骗人、糊弄人的回复又能交代的了谁呢？自己的车辆被套用进行了保险索赔，我的车没到店，没我的签字，公里数都对不上，没我的车故障信息，都不需要电脑取证故障就能索赔，难道现在索赔这么简单，这之间存在什么利益交换，我的车可以由别人随便索赔，索赔的配件去向呢？受益者是谁？这类事件的背后到底有什么样的黑幕，车主的合法权益谁来捍卫？这样明显不符合规定的索赔上传到了维修系统内，却一直并未被审核出来？据了解，索赔的流程是变速箱电脑需要重新编程，试车看故障是不是还会出现，如果故障又出现了没倒挡，登记公里数，记录车牌号，车架号，联系电话，车辆发生的问题，客户最后签字确认，给提车单，车辆需要留店一周左右，已供电脑提取车辆故障信息向厂家索赔。这么复杂确认的过程，怎么会录入错误。