长安福特福克斯变速箱异响抖动 无法升挡

投诉编号:【503705】 投诉时间:2020-07-31 20:54 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢

投诉内容:

2014年3月份在宁夏福立升福特4S店购买的福克斯两厢自动挡轿车,5000公里后出现严重抖动异响的情况,到店换了离合器总成,没开几千公里抖动异响的情况再次出现,短短3年内前往4S店换了五次离合器总成依然没有解决问题,2020年7月30日车辆再次出现D挡不升挡,S挡挂不进去,去宁夏福立升福特4S店电脑检测,确认变速箱电脑模块故障,车辆在质保期内4S店还要求支付800元工时费,这是很不合理的要求,致电福特售后得到的回复是在质保期内的车辆更换配件不收取任何费用,宁夏福立升福特4S店在车主不付工时费的情况下不给予受理维修,且服务态度恶劣,本人在店内等候一天无人理睬,在此我要投诉宁夏福立升福特4S店。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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