长安福特福克斯低速行驶变速箱有抖动现象

投诉编号:【503517】 投诉时间:2020-07-31 14:47 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

投诉内容:

15年购买12款新福克斯双离合,行驶9万公里左右,低速长期抖动,7月中旬变速箱报错,但熄火重启之后可以正常行驶,停一晚上之后倒挡屋显示,D挡能走但是只能在1挡行驶且异常顿挫。然后到4S店说控制模块坏了,说没有货,车在4S店停了半个月了。7月30日说模块换上去了,但是还是有故障,模块不能自动学习,车已经完全开不动了。说变速箱本身有问题,有可能是前壳或者拨叉。给我报了个前壳的价格,4S店报价光配件6000多,加上拆检、配件费差不多9000多。车辆没有出事故,而且变速箱不属于易损配件,本身这款车双离合变速器就存在设计缺陷,在没有事故和操作不当的前提下,不应该由车主承担。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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