斯柯达速派变速箱机电单元故障要求解决

投诉编号:【504090】 投诉时间:2020-08-01 22:56 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 创行版

投诉内容:

我的速派车刚刚开4年,行驶4万公里,全部保养都在4S店做。刚做完4万公里保养没多久,开车去山西玩的路上,忽然出现发动机故障,不能挂入倒挡的提示,之后挂入倒挡踩油门车不动,D挡时,升挡只有1357挡,没有246挡,发动机故障灯亮。关闭发动机重启后,故障消失,20公里后再次出现,之后完全不可消除,我本来去山西五台山旅游,结果连夜花了2400多元把车拖回北京,经4S店诊断初步认定是机电单元故障,需要更换,费用要一万五以上,网上查询这个变速箱出保之后发生这种故障的特别多,之前2019年厂家曾经因为此问题召回过大批车辆,我想问,作为车的重要部件,四年四万公里就出现这么大的问题,这难道不是质量问题?变速箱之前就有问题,所以对干式离合器进行了延保,现在湿式离合器已经在2019年进行过召回,说明已经发现这个变速箱的问题,刚刚出保就出问题,置用户生命安全于不顾,而且这个车整车也才14万终端市场,维修这么一个机电单元就要近两万,让老用户怎么看待这个品牌!而且我看4S店广告对新车现在都是6年质保,强烈要求厂家重视此问题,将其作为质量问题予以处理,并对老用户也进行延保!

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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