斯柯达速派变速箱跳挡希望厂家处理问题

投诉编号:【501849】 投诉时间:2020-07-27 19:44 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版

投诉内容:

正常行驶的过程中,突然仪表显示变速箱故障,随机出现指示灯,然后挡位显示2.4.6档,加速无力,顿挫感非常的强,无法超车,严重存在安全隐患,7月27号到城南斯柯达专卖店,却被工作人员告知已过三包期,只能自费,并且预算费用超过一万五,对于消费者来说,无疑是一个无法接受的答复,价值20多万的小车,仅仅行驶不到五万公里,出现严重的质量问题,经销商没有感到一丝的责任,通过网络查询发现,斯柯达严重存在变速箱质量问题。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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