东风日产轩逸车身顶盖油漆爆裂生锈

投诉编号:【503510】 投诉时间:2020-07-31 14:14 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE 手动 舒适版 经典

投诉内容:

在一年前,发现车顶与后挡风玻璃上囗边沿有一点点黑斑,后来发现是锈迹,就自行用油布擦擦,也没太注意,后来发现锈迹出现越来越多,近几个月发现一条边沿几乎都锈了。车子无事故。后去4s店资询,告知已超保修期,不于受理。也无法说明原因。我认为虽已过保修期,但一辆私家车8年出现这样问题是不应该的,且生锈有一个很长过程,无法确认什么时候已开始锈了。作为一个合资品牌车不应该出现这种现象,明显为车辆质量问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.

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