东风日产轩逸发动机渗油影响正常使用

投诉编号:【501367】 投诉时间:2020-07-26 18:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XE+ CVT 智联豪华版 经典

投诉内容:

我于2019年十月十四号在河南、南阳市日产专营店提的车,19款版轩逸经典豪华版。2020年四月十九号5000公里保养后,无意中发现发动机上渗油现象,上边覆盖黄黄的一片一片,有的已是油泥污垢,随后就到镇平县分店检查,维修工简单清洗一下,然后拧紧螺丝后让我观察。过了数天又陆续出现渗油现象。于是,我于六月二十四号去南阳专营店反应要求检查,维修工把两个传感清洗一下然后装上,让我回去继续观察。后来发现发动机上又慢慢开始出现渗油了,七月二十三号我又去南阳市专营店,维修人员检查一下后,答应要求厂家索赔传感器上的两个圈垫,过几天安装。但我又发现发动机和变速箱连接处和其他地方也有渗油现象。如今购车不到一年就出现这个问题,心里很不舒服,更是担心顾虑车子的安全性能问题,我想投诉他们厂家及专营店,要求给我一个满意的解决处理方案。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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