东风日产轩逸发动机机油出现颗粒状物体

投诉编号:【501657】 投诉时间:2020-07-27 13:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版

投诉内容:

2020年7月27日发现汽车发动机的机油尺上有不明黑色物体,数量较多,形状类似颗粒状煤炭,另外之前还出现冷车启动后空调异响(之前已将该问题反映,工作人员称没检测到问题,一直拖延至今),加速伴随口哨声,最近发现加速无力,油耗增加,该车辆自购买日起,全程在4S店内保养,当天到该店检查,该公司工作人员称以其经验视为机油行驶里程过长,更换机油后行驶一段再观察,因即将过质保期,觉得工作人员有意拖延时间,希望得到解决!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.

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