投诉编号:【502556】 投诉时间:2020-07-29 12:37 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i5 投诉车型:2019款 1.5L 自动 4G互联朗豪版
已经是第三次投诉了,还是同一个毛病。第一次投诉后没检查出来毛病,说是让我到售后做保养,我车刚保养的,人家说保,我就去保了,一去就给我开了一个一千多的单子,什么清洗发动机节气门啥的,质问过后才给我减少了保养项目,保养完后当时售后工作人员就让我撤诉,我没同意,我说等车开着没毛病了再撤诉;果然,车子照常异响,所以,我第二次投诉,他们让我过去检查,拆开发动机拍照什么的说上传厂家,最终让我到家等厂家回复,今天售后打电话回复我说这是设计缺陷,没办法解决,让我把投诉撤销了,说我的投诉对他们造成了很大的困扰,试问,如果车没有问题,我会投诉吗?到底是谁给谁带来了困扰?不到两年的车成现在这样,换位思考,谁心里舒服?最奇葩的是售后说全新的车也会有这个毛病,那我当时买的时候怎么没发现,为什么一开始就告知说车有毛病,那我也不会买,他说之前是我没听见,是发现问题的时候我才听见的,我又没聋!现在推卸责任说通病、说是设计缺陷,反正就是不解决问题呗,我之前还是很看好这车的,中控死机过很多次我也没觉得是什么大问题,想着电子的东西有毛病正常,但是发动机都有毛病,还怎么开?还敢开吗?我挺支持国产车的,但这售后、这品控、这服务态度让人心寒!!!十万买个垃圾,心里能好受吗,以后还会支持国产吗?
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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