斯柯达柯珞克购车时承诺旧车补贴未兑现

购买的时候说旧车补贴4000元，很销售人员都有单独沟通过，包括聊天记录，验车流程。再三说明有补贴，之后一直没有人跟进。再联系告知我我是外牌车抵扣上海车没有补贴。然后旧车以很低的价格抵扣了，让我去找销售人员，公司不管了。这是黑店吗，赤裸裸的诈骗成交然后摔锅。他们公司说公司不负责，让我找销售了。聊天记录都有，要求还我旧车，或者补贴4000元。