斯柯达柯珞克车机系统升级后无法正常使用

2020.5.27车机提示升级，升级后进不去桌面，5.28去4S店维修，告知需要返厂至少10天，期间我咨询了其他车友。也遇到车机升级进不去桌面的问题，他们店里给的解决方案是厂家发一台新车机，到货后更换新机，再把坏的车机返厂维修。我这边的4S店说没有配件不给更换只能返厂等，我也投诉到厂家5次，厂家敷衍说是积极解决，一直拖，到现在也没人跟我联系解决，同一样的问题为什么处理方式不一样，期间因没有车机，行车不安全，车子放放在家里，取消了很多出行计划，耽误车主这么多事情，损失谁来承担，这就是上汽斯柯达的售后吗？写在这里让广大车友看看，上汽斯柯达的消极售后，以此为鉴吧，购买需慎重！