投诉编号:【467993】 投诉时间:2020-04-29 12:53 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯珞克 投诉车型:2019款 TSI280 智行优享版 国Ⅵ
车辆购入之后,过减速带存在异响,去4s店检查是机盖下落水板相互碰撞产生的异响,之后订购配件共3件,4月19日去首保共发来2个配件,正好是产生异响副驾处配件,就要求更换,更换后去试车异响消失了。第二天上路经过减速带又产生了异响,把落水板下放置一块海绵,过减速带就不存在这个问题了,应是车辆生产设计问题,经车友了解有很多车主存在同样的问题,希望厂商能拿出办法解决异响。另外购车时赠送的车辆模型一直没到货,4s答应店里的车辆模型都可以赠送,但是还是希望得到本车的模型。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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