投诉编号:【499766】 投诉时间:2020-07-22 17:19 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版



当车子提示故障后,我就靠边停车熄火,给车行售后打服务电话,表示要我到最近的4S店进行检测,稍后我启动车子,以低速状态往4店行进,没多久就减去到了1档,不能进挡了,随后联系拖车救援了。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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