上汽大众途观L变速箱机电单元故障

行车途中突然出现变速箱处于紧急运行模式，可以继续行驶报警，后当地4S店检修，告知变速箱电控单元损坏，需更换，报价2万3千元左右，车辆已出保，需自费，如要更换需订货。本人17年4月20日购买车辆，人在武汉，疫情3个月没有使用过汽车，同时根据国家政策，可以延长保修到6月30日，如今过保10天就出现变速箱电控这种明显非人为故障，却要求用户自费更换，这明显不合理。同时网上出现大量同款车型（途观L）出现变速箱故障，是否为其本身设计缺陷？设计缺陷由用户买单，希望上汽大众官方能给个说法！