上汽大众桑塔纳车灯漏水发动机异响

投诉编号:【498755】 投诉时间:2020-07-20 13:47 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2019款 浩纳 1.5L 手动 风尚版 国VI

投诉内容:

4月20日,到现在去了5次!车在4S店放了修了一个月,发动机都拆了!还说正常!正常你们干嘛拆发动机,换了不止六次配件,逼着让签合同,不然不给换,结果我签了,说好的换发动机总成,我还电话确认了几次带附件整体总成,他说是啥都有,不信你来了自己看,结果今天去了拆开是凸机!以上说的没有一句假话,我有录音作证,车才3000公里啊!我返厂让换总成都不行!延保一年也不行!换直新车我认了也不行!还说你打官司得5万块,自己看吧!我农村来去400多公里左右不容易,现在光修车路费请假等花了不止5000元,连个说法都没有!异地买车不容易!冷车启动后依然异响严重!希望厂家和4S店尽快处理,不要再骗人了!还有本来说的15天内解决问题现在都一个月零6天了,还是未解决问题!我有录音作证,请尽快处理!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。

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