投诉编号：【498304】 投诉时间：2020-07-19 13:04 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2019款 1.5L 手动 风尚版 国V
19年5月份买的车，6月份发现挂四挡时候挡杆跳动，去售后检查一直说没问题，调拉线，一直到12月份才说同步器坏了！售后说给厂家沟通，到今年6月份才给出方案换同步器！新车我不同意拆变速箱，让给换总成！4s店回复要换就换，不换谁卖你的车你找谁去！打厂家400电话一个多月了，接线员一直说转达主管，一直没有人给我回复，沟通，现在没人管了！
上汽大众厂家回复：经了解，我司经销商已联系客户沟通解释三包法规，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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