19年5月份买的车,6月份发现挂四挡时候挡杆跳动,去售后检查一直说没问题,调拉线,一直到12月份才说同步器坏了!售后说给厂家沟通,到今年6月份才给出方案换同步器!新车我不同意拆变速箱,让给换总成!4s店回复要换就换,不换谁卖你的车你找谁去!打厂家400电话一个多月了,接线员一直说转达主管,一直没有人给我回复,沟通,现在没人管了!
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。