一汽大众探岳中控导航死机黑屏希望厂家处理

投诉编号:【497851】 投诉时间:2020-07-18 10:17 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 征途版 280TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ

投诉内容:

导航是买车时强制性购买的三千元的礼包。倒车影像定格,黑屏。去4s店申请售后,由于4s店更换供货商,让去合作的店返厂维修。返厂8天,安装不到一个月又出现问题,死机,多功能失效 进不去系统。再次联系合作商,说由于返厂维修过了无法再继续维修,再进4s申请售后,又在另一个供货商返厂五天,只是给刷机,并未更换原件维修。导航还有半个月就过期了。再坏就没人管了,我想要求更换新机并延长保修。现在以反复拆装8次,中控面板有磨损,由于离4s店较远并总耽误时间去维修,对我造成很大困扰。希望车质网和厂家帮解决问题。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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