一汽大众探岳发动机冷车启动严重异响

投诉编号:【497696】 投诉时间:2020-07-17 21:01 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ

投诉内容:

您好,我去年11月16号购买的探岳330TSI,开了一千多公里在今年一月发现发动机冷车启动严重异响!4S店查故障,维修已经好多次,厂家也给出了各种维修方案:1.拆油水分离器,第三第四缸注油2.更换了凸轮轴传感器3.更换了喷油嘴调节阀4.更换了机油泵5.以及各个发动机传感器等,车放在4S店累计超过35天,维修超5次,厂家工程师也来店实地看车,表示故障无法排除!现提出只有更换发动机解决问题!还有变速箱低速换挡异响,倒车上坡严重异响,高速刹车降档变速箱也有明显异响!从1千多公里发现问题,后因疫情期间封城,直至3月去4S店维修至6月28日!现在说要更换发动机才能解决问题,我要求退换车辆!这个情况已经足以满足退换条件,但是4S店表示不能换车,只能给我更换发动机!我希望通过你们介入尽快解决问题,退换车辆!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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