上汽大众朗逸换挡时变速箱有异响声

2020年4月初发现车辆行驶换挡时有异响，至上海检查维修，初步检查结果为变速器零部件故障，工作人员告知需要将数据上传至厂家才能确定故障点及维修方案，一周内给到回复。半月后回复称需要更换变速器零部件，需要订配件，待配件到厂，会通知我到店维修，维修时效2天。从此至今，未有任何该4S店人员与我联系。2020年5月-7月，在此期间，超过5次主动联系大众400-820-1111厂家，每个接线员均称会将问题反馈，届时会有专员与我联系，但是400至今为止，仅与2020年7月17日与我联系1次，并告知我，需要耐心等待4S和400电话回复。此车辆故障从到店检测至今，已超3个月，期间4S店从未与我联系并告知相关进展；400厂家每次已相同的回复，告知我需要耐心等待。