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上汽大众朗逸飞轮和离合器生锈希望厂家处理

投诉编号:【497258】 投诉时间:2020-07-16 23:55 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI

2019年7月11买的车,2020年6月25发现车子有异响,去4S店询问,判断可能是飞轮意向,并未拆开。2020年7月4日下午14点左右在徐州金悦4S店拆开检查,发现离合器和飞轮部分生锈。过两天4S店回复说上汽大众厂家判断为是泡水(车子并未泡水,不知道是怎么断定的),说不质保,需要自费维修,费用大概一万多(飞轮3000,离合器9000),自己打电话4008201111咨询上汽大众,只是说会将情况上报,至今没有得到明确回复。我就想问问上汽大众:1、新车为什么不质保;2、凭什么判断是泡水了,我的车有没有泡水我不知道吗;3、要说涉水,别的品牌的车子(雪佛兰、丰田、福特等)都是这么开的,怎么没问题,网上出现这种情况的基本都是大众车,我还怀疑质量问题呢;4、我要问一句,以后雨下大一点,我还能开车吗?希望上汽大众给个合理的解释,不要寒了广大消费者的心!

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并向客户解释相关质量担保条例,客户未能认同,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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