东风日产奇骏发动机高速行驶熄火

投诉编号:【497381】 投诉时间:2020-07-17 10:33 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

2020年6月29号在G3高速往合肥方向913处,正常行驶过程中,车辆在超车道突然没有任何征兆熄火,当时侧后方还有大车,想想都后怕。当时尝试多次无法正常启动,先联系的高速交警派拖车拖到安徽滁州市定远县永定镇后联系保险公司拖到蚌埠4S店,维修人员拿电脑检测后反映是节气门、喷油嘴需要清洗,重点是在没有经过告知和同意的情况下就将故障代码删除了。后回到湖北黄冈后,不放心又到黄冈4S店进行检测,未发现任何故障,将节气门重新拆下发现根本未洗干净,经过沟通才知道在蚌埠当时的清洗方式有腐蚀作用。车子是2017年8月买的,目前未出质保期,后面是否会出现类似情况还不清楚,里程才2万3就出现如此严重的故障,真的是对日产失望透顶,全程费用日产售后未给出任何说法。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.

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