华晨宝马X1变速箱挂挡困难存在质量问题

我刚6月22日买的2020款sDrive25Li领先型，买来给老婆的，因为老婆开车还不熟练，我就端午节开了一次高速，来回884公里，然后放车库，平时都开自己车子，7月5日，老婆说想开车出去锻炼以下，结果新买的宝马，居然挂不上档，挂了D档，自动跳回P档，挂了R档也弹回P档，根本无法挂上档，于是，联系了金华4S店，叫来了拖车，第二天轻描淡写回复我：车子忘了电脑升级，说升级一下系统就行了。然后，我质疑：宝马这么大个牌子，我也是看重宝马的口碑才来买的车，你跟我说车子电脑系统没升级就给我了？而且，我也了解过，这个也不是4S店所谓的“系统未升级”这么简单。今天都7月17日凌晨00：06分了，车子也没给我，4S店也不来电话主动与我联系。另外，7月14日我主动打宝马客服投诉了没结果，7月15日，宝马客服给我主动打电话做客户满意度调查，我很礼貌配合好，然后调查问卷结束后，我也做了一些意见反馈，依然没有任何结果和态度，哪怕是一个电话或销售的微信。