华晨宝马X1电瓶亏电存在质量问题

投诉编号:【497038】 投诉时间:2020-07-16 15:48 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2020款 sDrive25Li 领先型

投诉内容:

2020年4月24日在店内购置宝马X1(领先型地中海蓝色),提车后天天开车,7月10日晚上开始没有用车结果7月12日下午车辆打不着火,停车1天半就发生蓄电池严重亏电。7月13日送至售后维修,他们先说是行程记录仪线路接错导致亏电,后又改口说行程记录仪是坏的要更换新的,卸载行车记录仪后发现是蓄电池坏了,要更换蓄电池,待更换新蓄电池后再观察是否还存在其他问题。一个使用不到三个月的新车,就要更换蓄电池,还可能存在其他待查问题,投诉4S店恶意销售疫情期间有问题的车辆给我。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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