投诉编号:【489927】 投诉时间:2020-06-30 19:06 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2016款 xDrive20Li 豪华型
2020年6月5日车辆行驶途中突然行驶无力,随即靠右停车,没停好就熄火,无法再启动,就打了道路救援拖至4s店,由车间师傅拆解检查,得出油泵出现问题,车辆突然熄火,幸运的是没有发生交通事故,如果后面车辆避之不及,后果难以想象!事后4s店说过保了,因为是忠诚客户,向厂方申请,拖延了十天厂方才给回复。车辆2016年12月中旬购买,至今行驶32000公里,一直维修保养都在4s店,刚过保就出现这种问题还大屏一直重启问题,检查了两次也没查出任何原因,作为消费者实难接受,对还品牌品控失去信心,不说如何维修,最起码4s店给我一个明确的答复!为此也已致函4s店,希望能引起领导重视!至今车辆放4s店已有25天!
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
华晨宝马X1经销商承诺赠送两次保养不兑现2020-06-30车型:2018款 sDrive18Li 时尚型
华晨宝马X1销售强制加装记录仪质量差2020-06-25车型:2016款 sDrive18Li 时尚型
华晨宝马X1出现两次转向助力失效2020-06-25车型:2013款 sDrive18i 2.0L 自动 时尚型
华晨宝马X1启动车辆后防侧滑故障灯亮2020-06-24车型:2016款 xDrive20Li 豪华型
华晨宝马X1车内异味严重4S店不予保修2020-06-20车型:2013款 sDrive18i 2.0L 自动 领先型
华晨宝马X1行驶途中熄火影响安全2020-06-10车型:2018款 xDrive20Li 豪华型