华晨宝马X1车内异味严重4S店不予保修

投诉编号：【486494】 投诉时间：2020-06-20 19:50 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2013款 sDrive18i 2.0L 自动领先型

投诉内容：

车内异味严重，找不到原因，4S店说隔热棉或者挡火墙等，原因不明，更换需2万多钱，需用户自己出，这质量问题和品牌不相符呀，望解决！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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