华晨宝马X1销售强制加装记录仪存在质量问题

投诉编号：【482180】 投诉时间：2020-06-09 05:42 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2016款 sDrive18Li 时尚型

投诉内容：

2017年5月在4S店买车，当时被4S店强制装璜9800元加了膜与隐藏行车记录仪，虽然贵点，但毕竟4S店出厂东西比较可靠，也就同意了。但2018年发现行车记录仪有质量问题，回厂检修，售后人员修了下说好了，就开回家了。其后由于这东西只有紧急情况才使用也没经常观察，但在前天遇上前车违法行为，想看下行车记录仪，发现4S店加装的记录仪根本不工作！只能任凭别人说，欲哭无泪！第一次真正使用就发现原来一直是坏的！对4S店这种将次品装在容户车上的作法非常愤怒，希望重新安装合格产品！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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