上汽大众帕萨特变速箱机电控制单元故障

投诉编号:【496461】 投诉时间:2020-07-15 12:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2013款 帕萨特 2.0TSI DSG 至尊版

投诉内容:

2020年7月13日上午行驶过程中,突然显示变速箱故障,然后车辆无法开动,熄火重新启动以后,挂D挡不跳挡,R挡失效,正好离4S店很近,马上开到上汽大众4S店,师傅检测到是机电控制单元故障,信息发到厂家,该车是因为涉及缺陷厂家延长质保至10年或16万公里,厂家的反馈借口因为没有6万公里换油记录,拒绝索赔,根据2015年8月26日国家交通部修改的《机动车维修管理规定》,明确规定厂家和4S店不得以不在官方授权店保养为由拒绝给车辆质保,他们现在明显是推卸责任。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予处理方案,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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