一汽丰田卡罗拉打方向异响4S店不予解决

投诉编号:【496369】 投诉时间:2020-07-15 09:46 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2019款 1.2T S-CVT GL-i精英版

投诉内容:

2019年12月份购车,车开到4000公里时发现凉车时打方向盘有咯噔声,给4S店打电话告知,让把车开过去,车开过去后先是检查有咯噔声,就换了试驾车上的举升器,开了2天后有是这问题,有给他们打电话,他们让观察,但是这个问题慢慢严重了等红绿灯时都咯噔声,给他们打电话,让把车开过去给换了方向机,换后一周后又是凉车打方向盘时咯噔一声,又给他们打电话让把车开过去,又换了试驾车的转向柱,换后第三天又开始有这声响了,又给他们打电话,他们4S店一个师傅说,是垫震有问题过来检查,我给他们说是这样车开过去可以,但是问题你这次要处理好,要不您给我写个东西,对方不同意,后来我打投诉电话发生了一系列不愉快的事,最后他们给我的答案是该换的已换完了,你说还有什么能换的,这有是正常现象了,同款别的车怎么不响!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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