一汽丰田卡罗拉偷装GPS侵犯隐私权

投诉编号:【494851】 投诉时间:2020-07-12 09:55 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2019款 1.2T S-CVT GL-i精英版

投诉内容:

借助媒体曝光一下该店的种种“不可思议”的行为,希望各消费者知道该店的“套路”。汽车质量问题暂时没有发现,但中控台和驾驶室左门异响(不是每次都有,我也不确定)。一、偷装GPS定位器。我是全款买车,4S店在我不知情,不同意的情况下,偷装了GPS定位器(4S店的真实动机和目的我不清楚)。我发现后质问4S店,告知4S店侵犯了客户隐私权,该店销售谭经理声称:在我店的每部新车都装GPS,我很忙,不说了。”为何侵犯了客户隐私权还觉得理直气壮?我不清楚他们店装GPS有无经过车主知情、同意?该店总经理翁经理与我协商,承认他们店在我不知情情况下偷装了GPS。但他有几方面说法令人无法信服。第一,总是强调这是小事。我认为在法治社会,公民隐私权保护是大问题,我不明白翁经理为何老强调是小事。如果我不及时发现,隐私权是小事吗?第二,总是强调我们是装了GPS,但我们没有定位你,现在没有造成你多大损失。我认为,在我不知情情况下偷装GPS,后台操控是你们(你们想追踪定位也行,想不追踪定位也行,我完全不知情)。偷装GPS是一码事,你什么时候定位,是否定位是一码事。三岁小孩都知道,你不定位你装GPS目的何在?定位追踪是迟早的问题。如果不是我及时发现,我未来几年的行踪轨迹不是泄露了?这损失怎么算?二、消费欺诈。说好的车辆盗抢险并没有帮我购买。(因GPS事件)我是后来检查一下保险单才发现。4S店翁经理解释是,销售顾问是好心做坏事,其实有帮我购买了盗窃险。他的解释难以令人信服。一,不管如何,偷装GPS违法。二,他们说的已经购买盗窃险不是事实(盗抢险是我后来才补办的)。他们说的盗窃险,后来据我个人了解,应该是GPS产品责任险。4S店偷换概念(认为消费者不懂这些,用产品责任险替代成盗抢险)以这种方式欺诈消费者。一汽丰田厂家难道就对这种行为熟视无睹?三、合同、发票问题。一、根据《新车销售管理办理》第15条:经销商向消费者销售汽车时,应当核实消费者有效身份证明,签订销售合同,并如实开具销售发票。但该店销售顾问林顾问明确表示在他们店购车没有合同。林顾问和翁经理都表示,该店买车,交车的时候客户要上交合同回店(即客户手头是没有合同的)。我认为,该店没有权利回收客户的合同,一般合同有一式几份,而且根据《新车销售管理办理》,客户当然可以持有合同。试问,没有合同,后期出现问题如何维权?举个例子,4S店偷装GPS定位器给我,如果我手头没有合同,他们完全可以在合同中手写添加装GPS?二、发票问题,我认为4S店有低开发票的嫌疑,包括后来(我投诉到该店总公司),该店销售经理谭经理才把什么装饰、服务、人工发票给我(我都不知道是什么物品和服务的发票),开始完全没有说开这些发票的。还有其他问题,包括销售顾问态度恶劣问题,不一一说明。但上述问题,希望车质网(在保护我隐私权情况下)曝光给广大消费者。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号