一汽丰田卡罗拉玻璃开裂存在质量问题

投诉编号:【495105】 投诉时间:2020-07-12 19:19 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2019款 1.2T S-CVT GL-i豪华版

投诉内容:

本人于2020年2月29日,在吉林省延边州,延边金山丰田4S店购买一汽丰田卡罗拉一辆,购车后短短4个月了不到的时间,发现车后风挡玻璃出现多处破损的情况。注意:汽车的左右及后风挡,为钢化玻璃膜材质,要么直接破碎,要么完好,是不可能出现破损缺失的情况的,由此可见该车后风挡纯在严重的质量问题。其实说到这里我一定能想到厂家会推着责任,说是人为的,但我想说的是,如果丰田厂家说出这种话,就证明你们的技术人员太业余了。你们随便找一家玻璃制造商,咨询一下,钢化玻璃会出现这种情况吗?!你们这不是欺骗国人吗?刚开始我没有在意这个情况,后来去汽车美容店洗车,那里的师傅告诉我,我才知道的。他说:“你的挡风玻璃坏了,做这么多年汽车行业,都没见过你这种情况,钢化玻璃要不就全碎,要不就完好,这个钢化玻璃的质量绝对是不合格的!”,然后我也没在意师父所说的话,我在当地找了一家全国知名的某汽车玻璃连锁店,想着修复一下就算了。但这家店的技术人员说,建议你先别修了,去联系一下丰田厂家,要一个说法吧,这明显是玻璃质量的问题,我宁可不赚你的钱,也不能丧良心。然后我回到家又查了很多关于钢化玻璃的资料,确定该情况确实是玻璃质量存在严重问题,决定维权到底,给想买卡罗拉的车友一个警示!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解

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