东风日产逍客变速箱阀体故障变速箱抖动

投诉编号:【495738】 投诉时间:2020-07-13 23:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版

投诉内容:

变速箱故障,发动机颤抖,车子加油不提速经4S店检查变速箱故障码,建议更换变速箱阀体,或者大修变速箱。车子质保快递期时特意做了全车检查,但是4S店没有明确检查项目,只是口头说车子没问题,然而过了三年零六个月后回4S店做保养时检查出变速箱故障,为了证明车子有没有问题,跑了三个4S店,确定车子存在安全隐患的隐蔽性问题,只有4S店的专门检测一才能检测出来,行车仪表盘根本没显示任何故障灯,发现问题时与4S店,厂家沟通过,过了质保期只能自费维修,为什么质保前检查不出故障问题,而质保过后就能检查到故障,而且质保前检查的4S店没有任何检查记录,严重怀疑4S店没有尽到相应的检查,汽车三大件开了两三年,三万公里,变速箱就出现安全隐患,类似问题在同一品牌一系列车型上,出现的很多,不单单是个例,有些车子甚至才跑一两万公里,不到三年也是出现同样的变速箱故障问题,这明明是产品缺陷为什么厂家.4S店都是以过保为由不给予处理。希望厂家重视该问题,给消费一个处理方案,也而不是口头上说说抱歉两字,也希望有关部门能介入处理,给消费者一个公道!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.

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