东风日产逍客4S店销售不兑现保养政策

投诉编号:【494909】 投诉时间:2020-07-12 11:40 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智享版

投诉内容:

本人在买汽贸公司车时联系4S店,承诺可以在购车汽贸店做售后保养,现在到保养里程,卖车人员说保养不了,因为我所购车的汽贸店,一个月只买1台,所以不给放权保养,承诺兑现不了,当地两家汽贸,现在还有一家可以保养,但是我去了说不是他们那买的车不能保养去4S店,我问4S店说同样是汽贸那没有授权,为什么另外一家可以,4S店回复你售车汽贸一个月买1台,人家另外汽贸一个月买5台,不一样,我给官方客服400反应,4S店不授权保养不了,他们也说不行,先和4S店协商,处理了2天,没有任何结果,4S店回复随便投诉!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.

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