
7月3日本人通过车质网投诉了变速箱机电单元的问题。厂家让经销商与我联系,解释说已经过了质保期,只能自费修理。我投诉的是上海大众DSG变速箱机电单元设计缺陷问题,针对这个问题大众召回了一批车同时对14年4月以前的车变速箱进行了延保。但是各大汽车网站论坛,机电单元问题仍然是大众的高发问题。说明设计缺陷根本没有解决,而是14年4月以后的车因为政策法规的原因,只能做整车质保,不能单独针对某部位做质保。厂家联系了几次,每次都是问基本情况,针对投诉情况或解决方案根本没有一个说明。这不是欺骗消费者吗。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
