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上汽大众朗逸变速箱异响 仪表盘外罩划痕

投诉编号:【493439】 投诉时间:2020-07-08 23:19 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 1.5L 自动 舒适版 国VI

自购新车起1:发现车辆行驶时速达到60至80有严重刺耳的异响。联系经销商售后部门,经技术人员检测把问题反馈给厂家,给出解答是变速箱的问题导致发出的啸叫声,需要更换变速箱总成。新的变速箱装车之后,之前的啸叫声是解决了,可是新的问题出现了在正常的加速和减速中有严重的撞击声。再次联系售后,和售后的技术人员试开了3辆同样车型的车子都没有类似问题,技术人员把半轴更换之后还是有严重的撞击声,售后说可能是差速器的问题,再次把问题反馈给厂家,很严重的撞击声,厂家尽告知是正常的!2:新车仪表盘玻璃罩有划痕!3:顶棚有油污!4:中控显示屏 行驶数据莫名其妙的自动清零!质疑这辆车的来路和质量问题,希望平台给予帮助。

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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