车子是2017年10月底购买,发动机启停功能在2019年中旬开始陆续出现失效,当时也没太在意,但后来启停时有时无(正常行驶,未开空调情况下),停车时间久我自己就会关闭启停按钮,在2019年底左右完全失效,因工作原因,直到2020年4月份左右去4S店检修,4S店给出的分析结果有可能是电瓶或发动机启停传感器线路故障,如果要维修,需更换整条传感器线路,自费近3千元,但不能保证可以修好,所以当时就没维修。我想确认整车质保3年,为什么4S店说启停传感器线路只保1年,好不容易买一辆车子,重要的传感器零部件就质保1年,我想确认这个解释符合3包规定吗?
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
