上汽大众朗逸首保不予免费希望处理

投诉编号：【492375】 投诉时间：2020-07-06 18:20 投诉品牌：上汽大众投诉车系：朗逸投诉车型：2019款朗逸启航 1.5L 自动风尚版国VI

因购买车是在长沙，购买车时厂家承诺全国首保免费，挂牌在南昌，一直在南昌，6月份联系南昌大众售后服务店，说不给首保，不是在他们那买的车，后投诉厂家，说可以，把车开过去，资料带齐全了，大众售后服务店却又说厂家系统升级，查不到我的购买发票，打电话厂家，厂家直接说售后服务店会联系我，可是一直没有联系，推来推去，一直不解决

上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。