投诉编号:【493274】 投诉时间:2020-07-08 15:56 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适百万辆纪念版
2017年1月购车,至今行驶里程1.7万公里。今年四月份多次出现变速箱紧急运行故障代码提示,经4S店检查,已出质保期为由要求自费更换变速箱上的一个配件。经查询网上投诉及咨询有关人员,得知大众高尔夫2017前后至今出现变速箱紧急运行故障代码的车辆,均使用了好像湖南某厂的配件,也就是说在质保期内厂家应该免费更换大批量存在此问题的配件,这应该属于车辆的重大质量缺陷,应该属于厂家召回车辆免费更换配件的范围。但厂家故意隐瞒质量缺陷,不正视问题,推脱搪塞,给消费者在车辆行驶过程中造成伤害分险隐患,实属不该。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
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